Diffusée à partir du 4 avril 2024, l’enquête sur les effets du commerce de proximité vise à rendre visible l’impact de l’activité commerciale sur le quartier, la ville et ses habitants.
Composée de près de 40 questions, l’enquête se divise en 6 sections reprenant les grandes catégories d’externalités identifiées dans la première phase du projet de recherche-action EXCOM :
Au 10 septembre 2024, 149 réponses uniques ont été récoltées.
La répartition des réponses par type de commerce et par territoire géographique (département) est la suivante :
| Répartition des réponses à l'enquête selon le département | |||||||
| Ville | code_departement_partenaires | Nombre de commerces français | Répartition des commerces français en % | Échantillon théorique de l’enquête | Échantillon réel de l'enquête | Répartition de l'échantillon réel en % | % de l'objectif de réponses atteint |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Marseille, Aix-en-Provence | 13 | 16200 | 17.9 | 69 | 17 | 11.4 | 25% |
| Saint-Ouen | 41 | 3000 | 3.3 | 13 | 1 | 0.7 | 8% |
| Paris | 75 | 60846 | 67.3 | 259 | 43 | 28.9 | 17% |
| Métropole de Rouen Normandie (Rouen, Le Trait, Duclair, Elbeuf-sur-Seine) | 76 | 10312 | 11.4 | 44 | 23 | 15.4 | 52% |
| Autres | 65 | 43.6 | 0% | ||||
| Total | - | 90358 | 100 | 385 | 149 | 100 | 39% |
Les départements “Autres” sont les suivants :
Quelques manipulations ont été faites sur les données en amont de leur analyse, pour les enrichir ou corriger leur qualité. Ces changements sont documentés ci-dessous :
Les sous-populations basées sur le nombre d’habitants ont été créées à partir des données de population de l’OFGL 2023 :
Question posée dans l’enquête : “Nettoyez-vous les abords extérieurs de votre commerce ? (exemples : coup de balai, ramassage de déchets)”.
Question posée dans l’enquête : “Certaines personnes rentrent dans un magasin pour acheter un produit, mais aussi pour se sentir moins seules. Il se peut que certains de vos clients vous confient leurs problématiques personnelles. A quelle fréquence échangez-vous sur ces sujets privés ?”.
Question posée dans l’enquête : “Avez-vous l’habitude de discuter avec vos clients en dehors du cadre strict de la vente ? (exemple : prendre des nouvelles personnelles)”.
Question posée dans l’enquête : “À quelle fréquence donnez-vous des explications approfondies sur vos produits à vos clients ? Cela peut aussi concerner des démonstrations.”.
Question posée dans l’enquête : “Etes-vous sollicité par des personnes en situation de précarité dans le cadre de votre activité commerciale ?Cela peut être pour un café, de l’eau ou pour utiliser des toilettes.”.
Question posée dans l’enquête : “Certaines personnes rentrent dans un magasin pour acheter un produit, mais aussi pour se sentir moins seules. Il se peut que certains de vos clients vous confient leurs problématiques personnelles. A quelle fréquence échangez-vous sur ces sujets privés ?. A quelle fréquence cela vous arrive-t-il ?”.
Question posée dans l’enquête : “A quelle fréquence intervenez-vous dans des situations d’insécurité (vols, bagarres, agressions) ?”.
Question posée dans l’enquête : “Un cycliste qui tombe, une personne âgée qui glisse, un accident de voiture… Ce sont des exemples de situations pouvant avoir eu lieu à proximité de votre lieu d’activité. À quelle fréquence venez-vous en aide à une personne accidentée ou ayant fait un malaise ?”.
Question posée dans l’enquête : “L’espace public peut être le lieu où se déroule une série de situations portant attente à la sécurité des citoyens – harcèlement de rue, vol, agression physique, sexuelle ou verbale, etc. Suite à un de ces évènements, les personnes victimes rentrent dans des commerces pour se sentir en sécurité. À quelle fréquence avez-vous affaire à ce genre de situation ?”.
Question posée dans l’enquête : “Vous arrive-t-il d’interpeller les services techniques de la mairie suite à du matériel défectueux ou une dégradation de l’espace public environnant (exemples : lampadaire défectueux ou tags) ?”.
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